Sociala Medier sprider sig som en löpeld och många företag är tvehågsna om hur de skall användas. Många inser den enorma marknadsföringspotentialen men är samtidigt rädda för negativa konsekvenser. Att gränsdragningen mellan privatliv och arbete allt mer suddas ut för vissa yrkesgrupper kan också vara problematiskt. Skall anställda överhuvudtaget få lov att använda sociala medier som Facebook och Twitter på arbetstid? Under senaste året har debatten stundtals varit het, och många företag har infört förbud. Samtidigt väljer andra företag den motsatta inriktningen och försöker dra nytta av att de anställda bloggar, twittrar och facebookar om sitt arbete. Och i takt med att den professionella användningen av sociala medier ökar, leder förbud till problem, som t ex försvårad kundkommunikationoch missade marknadsföringsmöjligheter. Dessutom kan förbud begränsa möjligheten att locka kvalificerad personal som är vana att jobba online i nätverk.

 

En nyckel till att lyckas med företagets användning av sociala medier är att ha klara riktlinjer för hur medarbetarna bör bete vid kommunikation på olika social nätverk. Sådana riktlinjer kan med fördel samlas i en social media policy. Men undersökningar har visat att få svenska företag har en sådan policy. Många av de företag som jag träffar bekräftar den bilden och har efterfrågat en mall att utgå från. Som en hjälp till er som saknar policy eller just håller på att ta fram en har jag skrivit en grundläggande mall på svenska som ni kan utgå ifrån. Ni hittar den i form av ett Word dokument på http://bit.ly/cW0wKS